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　　中國網財經9月15日訊 近期，部分消費者反映遭遇以“保單升級”為由的“退舊保新”騙局，導致保險保障中斷、資金受損，或被騙購買了不適合自己的保險産品。北京金融監管局提示廣大消費者：提高警惕，防範“保單升級”騙局。

　　冒充工作人員。不法分子通過非法獲取的客戶資訊，冒充保險公司客服、工作人員等身份，通過個人電話、微信或直接到府等方式主動聯繫消費者，以辦理保險分紅、升級保單、保單期滿等理由，邀約客戶領取禮品並借機推介所謂的“升級産品”。

　　惡意詆毀造謠。不法分子詆毀、造謠消費者所持保單的保險公司經營不善或被同業收購，影響保單權益，並承諾消費者只需繳納一定折扣的額外保費，即可繼續享受後續全部保障和服務。然而待消費者繳費後，不法分子未經消費者同意，便直接用該費用購入消費者根本不需要的“升級産品”，進而從中獲利。

　　虛假宣傳引誘。不法分子以“舊産品過時”“保單升級”“收益更高”等話術為誘餌，吸引消費者辦理原有保單退保，誘導消費者通過第三方平臺或非官方渠道購買所謂的“升級産品”，實際收益遠低於承諾，甚至實際保障內容與宣傳內容嚴重不符。更有甚者，誘騙消費者將退保的錢款轉入不法分子掌握的賬戶，卷款潛逃。

　　一是核實身份真偽。通過保險公司官方客服電話、櫃面等渠道進行身份核驗。注意核實對方工號、服務區域等資訊是否與保險公司登記資訊一致。

　　二是識別異常話術。警惕“保單升級”“保本高收益”“全額退保”等異常表述，可通過保險公司官方渠道核實相關業務真實性，並注意區分保險産品與理財産品、儲蓄産品等。

　　三是謹慎退保操作。消費者如需申請退保，請通過保險公司官方渠道辦理，切勿輕信非官方渠道的所謂“快速退保”服務。

　　四是保護個人資訊。妥善保管身份證、銀行卡、保單等重要物品，不向他人提供驗證碼、密碼等敏感資訊，防止被非法使用。可設置銀行卡交易電子提醒或短信提醒功能，以便及時發現異常交易行為。

　　五是依法維權路徑。如與保險公司發生糾紛，可協商解決，無法達成一致的，可通過行業協會進行調解、向12378金融消費者維權熱線投訴，或向人民法院提起訴訟。如發現涉嫌詐騙或遭受財産損失，應保留相關證據材料，立即向公安機關報案。

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