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PG电子技巧厦航深陷免费降舱风波 服务争议再起
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最终,“大熊”选择取消值机,改签到次日商务舱,并在机场安排下入住酒店。这一事件引发了公众对厦门航空服务的广泛热议。据称,这已经不是厦门航空第一次因“免费降舱”受到质疑。
“大熊”在视频中表示,自己身形偏胖,选择商务舱是为了更宽敞舒适的空间,突如其来的“免费降舱”让他十分生气。不仅如此,当他前往机场服务台寻求改签早班机的解决方案时,也遭遇了重重阻碍。客服起初答应了他的改签请求,但地勤却以各种流程为由进行推脱,导致改签未能顺利完成。此外,“大熊”还在现场目睹了一名空姐的哥哥通过打电话的方式快速完成改签手续,而自己的改签诉求却一直未得到满足。
5月6日,“大熊”再次发布视频称,厦门航空已与他取得联系,询问其关于赔偿的诉求。他表示自己没有赔偿诉求,只是希望航空公司认识到问题并正式道歉。5月9日晚,“大熊”发布视频表示,厦门航空相关人员已向其致歉,表示服务确实存在问题,公司服务管理的负责人或将登门与其沟通。
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5月7日,一名博主发布视频表示,5月6日他乘坐厦门航空从深圳宝安飞往上海虹桥的MF8318航班时,遭遇了免费降舱的情况,即从商务舱被调整至经济舱。对此,该乘客选择取消值机,并改签到次日的商务舱,在机场安排下入住酒店
5月8日,抖音拥有521万粉丝的博主“大熊”发布了一段视频,讲述了他在5月6日晚在深圳宝安机场乘坐厦门航空公司飞往上海的MF8313航班时的经历。他购买了商务舱票,却被告知要强制降舱至经济舱
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厦门航空于2月15日起开通福州往返金边的直飞航线,每周二、四、六执飞。去程时间为早上8点35分从福州出发,11点05分抵达金边;回程则在中午12点20分从金边出发,下午4点40分返回福州(均为当地时间)
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